近日，市民李先生向新民晚报“新民帮侬忙”栏目反映，5年前，他在全屋定制平台上花费15万元，购买了8只全新的橱柜；5年以来，橱柜的表面却多次起泡、起皮，让李先生和家人“不忍直视”。眼看5年的保修期就要到期，这些橱柜却依旧“屡修屡坏”，让李先生一家难以接受。
图说：起泡起皮的橱柜 采访对象供图（下同）8只橱柜先后起泡起皮5年难修好
? ? ? “说实话，当时，我和家里人都是相信他们广告中宣传的良好品质，才买来这些橱柜。没想到，却出了这么严重的质量问题。现在，真是弄得一地鸡毛！”回忆起这几年的“维权路”，李先生连连摇头，直言“很辛苦”。他告诉记者，他和家人住在嘉定区安亭镇安礼路一处别墅小区。2018年，他花费15万元，定制购买了8只橱柜，分别是1楼整个墙大鞋柜，2楼2组大衣柜，3楼大书柜、吧台柜、橱柜和2个装饰柜。
可是，这些橱柜搬入家中之后没过两年，李先生和家人就觉察出了异样。“2020年开始，不管是衣柜还是橱柜，板材的表面开始慢慢地鼓起来，还不断地起泡、起皮，不仅难看，还没办法正常使用。”记者看到，这些橱柜的“门面”板材上这里“凸起”那里“凹陷”，问题肉眼可见。李先生讲，家中这几只橱柜，几乎没有一只的板材是完好的，也几乎没有一只是没有维修过。
? ? ? ?商家不承认质量问题坚持“只修不换”
李先生曾先后就这件事，向品牌方多次投诉，换来的只是“一次次上门”，却没有“彻底的解决”。李先生告诉记者，2021年，品牌方派人上门修理，更换了大部分面板。没想到，仅仅一年后，刚换好的板材，又开始“旧病复发”。直到今年，李先生提出，彻底换掉这些质量问题严重的橱柜，却遭到品牌方的拒绝，理由是“没有质量问题”。“常人都能看出来有问题，到了商家那边，就不存在质量问题。他们派人来现场，看了不下3次，但是，自始至终都没有修好。”
今天下午，记者致电全屋定制品牌方。一名工作人员接电后表示，已将情况记录下来，后续，将与李先生取得联系，作进一步核实，并且协商处理。李先生直言，希望这次品牌方能够拿出诚意，主动落实解决这个困扰他和家人多年的问题。
新民晚报记者 徐驰
