榕女子花8万元买欧卡罗橱柜 柜门现划痕和污渍

林女士收到的欧卡罗橱柜有明显的污迹斑（林女士供图）

近日，福州的林女士花了8万多元，给新家定制了一套欧卡罗橱柜，可没想到，货送到后，发现柜门有划痕和污渍，产品质量让人大跌眼镜，怀疑是其他小厂代工的。

林女士从欧卡罗上海总公司得到的答复是：“因工艺疏忽，包装上的污垢沾染到了柜门，并不是‘次品’。”

上门工人穿的制服 咋是另一橱柜品牌

半年前，林女士来到一家商场的欧卡罗福州专营店，定制了价格8万多元的橱柜。去年12月12日，橱柜送到新房之后，林女士却发现与预期的相距甚远。在林女士拍下的图片中，记者看到，柜门上有不少划痕、污渍，木板间接缝较大。

林女士当即联系专营店，次日，一位自称是上海欧卡罗总部来榕调研的工作人员上门处理，“他解释说公司不小心把次品发给我了。”对此，林女士质疑，“那么大的企业，怎么会将次品发给客户？”

据林女士说，随后有几名工人前来将柜门回收返厂，但工人穿的制服却是另一橱柜品牌。这让林女士不安，“难道是别厂代工的？”林女士向欧卡罗天猫旗舰店咨询，得知正品欧卡罗橱柜，印有防伪标识或LOGO。记者在欧卡罗官网及其客服人员处也证实了这一说法。

在送到自家的橱柜中，林女士夫妇却没有找到任何标识，这让夫妻俩更加肯定了心中的猜测：“买到的很可能是小厂代工的假货。”

专营店：为尽快处理 先找小厂修复

面对质疑，专营店有关负责人否认售假，并解释并非所有欧卡罗的橱柜上都会印LOGO，“林女士买的是定制品，并非标准柜，因此没有印LOGO。”至于是否是正品，该负责人表示，他们只是经销商，鉴定需由厂家负责，他们已向总公司提出申请，开具了正品的鉴定报告，但暂时没有收到。

针对林女士质疑为何是其他厂商工人上门回收橱柜，上述负责人称：“为尽快处理，所以先找个小厂修复。”

但是，林女士从欧卡罗上海总公司得到的答复，和之前上门人员所说的完全不同。“总公司说，是因工艺疏忽，包装上的污垢沾染到了柜门，并不是‘次品’。”种种矛盾说辞，让林女士无法满意，她告诉记者，住在上海的亲戚，特意到欧卡罗上海总公司看过，橱柜包装盒上，全部都贴有“欧卡罗”标签，与送到林女士家的货在包装上差距甚远。

对此，福建闽君律师事务所律师卓文彬表示，林女士可向工商部门反映情况，由部门介入调查。若专营店确实存在出售假冒商品的行为，将构成欺诈，“不仅需全额退款，专营店与商场还应共同担责，翻倍赔偿林女士”。

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