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重！磅！内！幕！
红星美凯龙泉州洛江商场内
收了顾客货款失联的
不只是科洛迪橱柜店的女老板
还有一家“利豪沙发”商户
同样私下收取了业主定金未发货
老板同样失联！！！
不仅如此
两家商户的老板竟是夫妻
有消费者质疑
这对夫妻俩资金资金有问题
红星美凯龙早就知情！！！
点击下方蓝字和图片
回顾海都报昨日报道
《泉州：红星美凯龙一橱柜店女老板失联，收走顾客50多万元……》
【质疑】 商场早知商户资金有问题
科洛迪橱柜店女老板失联，消费者黄小姐损失了3万余元定金。据她介绍，科洛迪跑路之前，听说被物业断过电，说是去年12月因拖欠商场租金导致。“事发后，3月16日，红星美凯龙来协调处理。当时，对方一位负责人提到了当时科洛迪拖欠商场租金的事，说科洛迪老板张某妮能力还不错，租金不要逼得太紧了，给她一点时间。那时候在场的不止我一个人，很多人都听到了。想必红星美凯龙早就知道商户经济出现了问题。”
消费者刘小姐也曾在今年1月23日向红星美凯龙商场反映过科洛迪拖延发货的问题，并提醒商场“林某靖已破产”。刘小姐所说的林某靖，是科洛迪老板张某妮的丈夫。林某靖在红星美凯龙3楼经营一家“利豪沙发”店，一旦有顾客到科洛迪买家具，张某妮都会引导客人到利豪沙发。
刘小姐介绍，1月23日，她再去催促发货时，林某靖跟她摊牌，说他已经破产，拖累了张某妮，他们已经交不出货，希望给他一点时间处理。她当天就去了林某靖的沙发店，打算将沙发抵扣货款，而当时利豪沙发店面已经关停。在红星美凯龙商场办公室，她告知商场方面张某妮一再拖延发货的事，并提醒经营店铺的这对夫妻俩破产了，商场应注意提醒风险。“当时商场的人说，科洛迪只是一时资金周转不过来，后期会帮我跟进这事。我相信了他们，又给了这夫妻俩时间，结果……”
这些被科洛迪店拖欠家具的业主质疑，红星美凯龙应该早就知道科洛迪资金出现问题，却未采取任何措施，未尽到提醒消费者的义务。
“其中一位被科洛迪拖欠家具的业主，在利豪沙发店也付了1万元定金，同样没有拿到货，也是在橱柜店失联后才发现对方也失联了。而之前，林某靖还在其他商场开了两家店，还欠了我一张近万元的床没发货，现在这两家店其中一家关闭一家转让。夫妻俩这次是一块失联的！”刘小姐说。
记者拨打了业主提供的林某靖的电话，与张某妮一样，提示已经关机。
【回应】 商户确曾出现资金周转困难
对于消费者的质疑，红星美凯龙泉州洛江商场相关负责人回应，1月下旬，消费者刘女士来催货时，商场方面向科洛迪店了解到，延期供货是因为工厂端出了小状况导致，后来双方已自主协商。“今年年初，我们了解到科洛迪的资金确实出现了一点小问题，资金周转比较困难。据了解，当时林某靖曾向另一商户借钱解决。而林某靖所经营的利豪沙发店，他是主动提出的撤场申请，据他说，是因为担心资金负担太大，资金链出问题，遂考虑结束利豪沙发，而把重心投到科洛迪。当时退场走的是正规手续，商场未查到该店有欠款。”
对于消费者所说科洛迪橱柜店因拖欠租金被断电一事，商场方面表示确有其事，不过商户很快就补缴了租金，商场也恢复了供电。而该商户也仅此一次拖欠了租金。
这位负责人称，失联前，科洛迪物业费、管理租金均未拖欠，商场未察觉出该商户有异样。“我们对统一收银一直在加强管理，但同时也需要顾客自身增强维权意识，双方一同努力，才能更好地保障顾客权益。”
记者手记：消费者百万损失或引发商场信誉危机
采访中，红星美凯龙方面一再强调，这些消费者是直接与科洛迪对接，签的是“私单”，并未通过商场收银。而对于“私单”，商场只能积极协助顾客，引导他们走法律程序维权。
而在与被骗消费者的对话中，也有多名消费者告诉我们，他们之所以签“私单”，是因为并不清楚还有公私单之分，在商场他们也没有注意到消费告示。但是，他们选择了与商场内的这家商户签单，也是出于对大型建材商场的信任，他们经营多年、管理正规、质量保障、售后无忧。现在，商场却告诉他们，因为他们是私下签单，所以商场无法赔付。对此，难道商场就完全没有监管责任？交款不通过商场，难道不也是商场管理存在的问题？
不到一年，红星美凯龙就接连发生了两起类似事件，都是因为消费者和商户签“私单”，涉及数十位消费者上百万款项。为什么类似事件一而再地出现？商场对于商户的管理和制约是否存在漏洞？收费方式的不统一这一隐患又该如何消除？仅凭张贴消费提示，商场是否就能完全置身事外？
这些，可能是商场更该思考、更应急切解决的问题。否则，一旦发生“私单”纠纷，商场就以“张贴了消费提示”、“未察觉出异样”等为由想置身事外，短期来看，消费者遭遇维权难，也许只能自己咽下这个哑巴亏，但对商场的长期信誉来讲，损失可能需要花费更大的代价去弥补。
一句”私单“
商家就想把自己置之度外？
但顾客不是傻子
原本看中的是大商场的信用
吃了一次亏之后
谁还会再来
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海都记者 刘薇
值班编辑 刘荣寅
