如今越来越多的人在设计家具时，会选择定制橱柜。但如果商家跟消费者在橱柜图纸的设计或生产制作过程中存在沟通不畅，最终定做出来的橱柜很可能和消费者想要的效果相去甚远。最近，嘉兴一位周女士称，四年前她以113000多的价格定制了一套橱柜。结果，商家制作出来的柜子和设计图纸存在不小差别。这件事情处理了快四年，依然没能得到有效解决。而商家则称，他们已经向法院起诉周女士了。双方说法不一。
周女士称，2015年自己到当地一家知名品牌店定做了一套用于主次卧及客厅、餐厅的橱柜。双方签订的合同中写明，价格约为113000，制作周期为80天。周女士称自己还有一部分尾款尚未支付。生产过程中，商家制作周期延长了数月。2016年3月份，橱柜制作完成，商家派人上门安装。结果周女士发现，送上门的橱柜和设计图纸上的款型和设计均存在差异。她称柜子的数量少了，门板也存在弯曲现象。
以主卧为例，设计图纸上左右各有四扇门，但实际做出来的柜子每侧只有三扇门，且中间的一个抽屉也没做出来。次卧的情况差不多。周女士表示，她曾经找商家反映过实际效果和图纸效果的差异问题。商家也找人上门看过，但最终还是没能解决该问题，“他觉得可能不好处理，也不处理”。
周女士表示，自己已经和商家协商了将近四年的时间，甚至跟公司总部也沟通过，但事情还是没什么进展。无奈之下，周女士将此事曝光给媒体。记者陪同周女士来到门店。负责人不在店内。工作人员称，实际生产出来的橱柜和设计图纸不吻合的情况较为少见。她称，店方一般会让客户确认过方案，才会让工厂开始生产。周女士表示，当时商家量了尺寸，给了她现在手上的这份设计图纸，橱柜就是按设计图纸来生产的。
至于目前橱柜不符合消费者要求的情况，工作人员表示，定制橱柜时，设计师会尊重客户的意见，并结合其室内的实际情况来设计。既然橱柜已经制作完成，几乎不太可能再返厂修改。当时帮周女士设计橱柜的工作人员称，他主要负责前期设计，周女士现在反映的主要是售后问题，他不太了解。至于橱柜到底是四扇门还是三扇门，他称，图纸上可以查到。为何会出现差异，他表示不是很清楚。
记者提出能否和负责人沟通。工作人员表示，负责人正在开会，不便打电话。另一名工作人员称，店方和客户之间存有纠纷，公司已经通过司法途径起诉周女士。目前都是直接跟法院对接。他向记者表明：“我们是起诉方。”记者询问，纠纷是否源于尾款问题。
工作人员拒绝透露详细的细节，并称设计图纸和实际生产效果存在差异，“肯定有原因”。公司方面均是按照法律及正规流程走的。记者询问：“你们公司的流程标准就是把四扇门做成三扇吗？因为设计图纸上是四扇。”工作人员回应称，这件事情不能只单看一份图纸。
这份图纸到底是怎么来的？其制作的前因后果是什么？这些都需要考虑，“我们不能只凭某人的一面之词来断定”。之后该工作人员称，一切让法律裁决说话。公司方面不再接受采访。
这中间到底发生了什么，让双方都如此不快，让人好奇。由于商家方面模棱两可的说辞，事情的真相还需要等法院判决才能揭晓。小编想提醒大家，定制橱柜时，一定要和商家做充分的沟通，包括柜子的选材、款式、柜门的数量等等，一定要以白纸黑字的形式落实在合同上，避免生产过程中出现偏差，引发纠纷。
