定制程度继续升级 橱柜商家还需提供更多保障

    如今，现代都市生活让人们对家居环境的要求一再提高，除了舒适、温馨和实用，人们也在不懈追求着高质量的家居品位。“私人定制”已经成为家居行业的重要趋势，并加速向“整体化”发展，具体表现为从“单一定制”转向“整体定制”，如：衣帽间、吊顶、木门、地板、 橱柜等整体空间整装定制。

　　私人定制与空间结合更紧密

　　某品牌工作人员用流程图向围观者讲解橱柜“私人定制”的原理：设计师亲自上门，根据顾客的喜好和厨房空间大小提供多套设计方案，而后厂商依据顾客选择的方案打造橱柜并负责配送安装。采取定制模式，橱柜能根据不同房屋的户型格局和结构尺寸设计，能与房屋结构完美贴合，同时还能充分利用零碎空间。

　　私人定制市场空间将更广阔

　　不少消费者仍然有所疑虑：“私人定制”会不会抬高造价？有橱柜商家解释说，设计方案免费提供，只收取加工费；橱柜直接由工厂制作，省去了门店租金和各级批发商的层层盘剥，肯定比门店里卖得便宜。“总之，‘私人定制’就是从顾客的生活习惯出发，更加满足个性化需求。”一位业内人士介绍说，在一些国家定制家具已超过50%以上的市场份额，我国虽然起步晚，但是发展空间广阔，目前在柜体类家具中已占据了相当比例。

　　定制随机性也存在不少问题

　　也有消费者提出质疑：“私人定制”与找个木匠来家里做家具有什么区别？专为我家独创的橱柜能退货吗？产品质量谁来检验？对此，业内人士坦言，“私人定制”橱柜还存在不少问题。“橱柜行业须执行国家标准，而定制的随机性强，不一定能遵守国标。”一位传统橱柜商说，比如橱柜的厚度、间隙都有对应要求，如果顾客没能将这些因素考虑进去，一味要求设计师按照自己的偏好来设计，容易造成安全隐患。

　　消协工作人员则认为，退货难是定制橱柜的又一难题，很多商家以按照顾客的口味打造，如果退货难以转卖为由，都有“不退不换”的条件。根据新消法，只要商品有瑕疵，消费者在七天内就可以退货。不过为避免纠纷，顾客在定制时要量好尺寸、问清材质，签订详细合同。