大多消费者关注材料 忽视购买橱柜的工艺与服务

    作为定制化产品，橱柜的组成与制作流程都很复杂，只有在安装完毕后才会真正理解产品的工艺、设计等内容。不少橱柜品牌负责人表示，尽管消费者对于市场上的品牌有所了解，但他们在选购前，只喜欢关注材料而容易忽视相应的工艺与后期服务。
　　购买关注点过于单一
　　在卖场挑选橱柜的消费者们大多认为只要板材是环保的，制作出的橱柜也一定是环保的，但其实在橱柜的加工制造甚至安装过程都存在可能导致最终不环保的因素。其次是忽视橱柜产品的设计。橱柜实际上都是按照半成品销售，消费者在展厅看到的与家中最终使用的必然有区别，金牌橱柜北京公司副总经理刘建博认为就算消费者在购买前对产品的认知大多集中在主流品牌的定位，但关注点比较单一，不太了解高品质橱柜的制造过程，也不懂区分。
　　志邦橱柜市场部经理何朝富表示，这不仅是因为消费者建材装修领域专业知识匮乏，另一方面也是部分不负责任的商家传播给消费者的误导。因此建议消费者一定要在可靠的家居卖场选购具备市场信誉度的品牌产品。
　　一台橱柜在家庭生活中的使用时间约为10年甚至更久，因而橱柜的保养和及时维护就更加重要。目前大多数品牌除了正常的售后保障外，都拥有特色安装或回访服务。欧派目前实行“红地毯服务”，安装人员到达顾客家中，除了携带必要的工具以外，还必须配备一只白手套、两条白毛巾和两块红地毯，以及毛刷、吸尘器等清洁用具。志邦橱柜每年则都会主动到客户家中了解客户的橱柜使用和保养情况，对橱柜存在或潜伏的问题进行调整。
　　设计迎合厨房审美需求
　　设计对于橱柜的最终成型与使用效果起到了至关重要的作用，可以说是橱柜产品的另一半。整体设计需要与装修风格相匹配，尤其对工艺细节的关注及使用体验中的舒适度也正是消费者最关心的。企业普遍反映，客户对舒适体验的要求是多方面的，包括从视觉的艺术感到使用的接触感，并最终转化成对实用工艺的要求。
　　何富伟提到，橱柜产品今年在行业内掀起了一股“科技潮”，但从消费者实际消费而言，主流产品材质和款式并未有突破性发展。但消费者对厨房的审美要求已有了明显提高，已经不单纯把厨房当做自己烹饪的场所，而是更多开始关注厨房的生活元素。企业所推崇的“钻石五角柜”理念正是迎合了这一市场需求，能使厨房的空间感更加流畅，金牌橱柜则提出“厨房生活中心”概念，由米兰国际研发中心与意大利设计师马提亚·帕雷斯基共同打造2012年新品，改变传统的厨房空间观念，同样倡导集餐饮、沟通、休闲、会客为一体的厨房生活。