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意利宝橱柜姚孟海:踏实做好产品 真情服务消费者

信息来源:cabinetbuy.com   时间: 2012-06-25  浏览次数:3380

    访意利宝橱柜总经理姚孟海。

    【记者】:对于目前郑州整个橱柜行业的情况和现状,您是是如何看待的?

    【意利宝姚总】:经过10几年的发展,目前郑州市的橱柜市场已经进入一个相对成熟期,一个标志就是国内品牌橱柜都已入住郑州,他们大部分集中在红星美凯龙、居然之家等大型卖场,还有郑州当地的橱柜品牌也成长起来了,比如意利宝橱柜,也都入住了这些卖场。

    这几年随着消费者的消费行为成熟,对品牌的认知度、认可度提高。但是郑州也像中部其他城市一样,市场上也存在着大量低端的鱼龙混杂的橱柜存在,这方面我们做过分析,现在郑州市场上还有大概50%以上的市场份额被中低端品牌占据。相信未来随着消费者理性消费意识的增强,品牌橱柜店面布局的完善,品牌橱柜市场份额会越来越大,低端杂牌橱柜市场份额会越来越小。

    【记者】:针对目前家居行业出现的不规范行为,搜房网打造了本次大型的“搜房网络监督品牌?消费保障计划”活动,请您谈谈对我们本次活动的看法?

    【意利宝姚总】:我认为搜房网组织的这次活动非常好。现在80、90作为消费主体,他们的特点更多的依赖与网络来获取资料,引导自己的消费。搜房网作为行业性的门户网站组织这样的活动,一方面对于商家来说,进一步提高了品牌的知名度,和在消费者心目中的信任度;另一方面,消费者通过对参与品牌的比较,同时基于对搜房网作为第三方监督平台的信任,会选择适合自己的品牌橱柜,从而对消费趋向起到导向作用。

    【记者】:本次活动我们将联合多家媒体进行跟踪报道,对业主的装修细节等进行详细报道,意利宝橱柜采取哪些有力措施来确保业主的满意度的?

    【意利宝姚总】:首先我们表示,我们会完全接受搜房网作为第三方的监督,严格做好产品的生产、安装、服务等相关工作。

    对于橱柜等定制家居来说,服务是打造品牌的基础。意利宝橱柜非常注重提高服务水平,我们每年的7月份定为服务月,在这个月我们会通过一系列的老客户回访、内部监督活动解决存在的问题,树立良好的口碑,进一步宣传自己的品牌。同时,我们在日常的产品生产、安装环节加入我们特有的监理环节,在产品进入客户家前,组装好柜体;工人在消费者家按照严格的规程进行安装,最后我们的施工监理进行严格的施工验收,不合格绝不签字。

    【记者】:产品质量、价位和服务一直是业主选购橱柜的关键因素。刚才姚总讲了意利宝的服务是做得非常到位的,那么意利宝橱柜在质量、价格方面有哪些优势?

    【意利宝姚总】:首先从质量来说,我们引进了豪迈生产线,我们用的材料也都在和国内一线品牌看起,环保性、耐用性都是优异的。价格方面,意利宝作为河南当地的品牌,我们的物流成本相对于国内一线品牌有优势,整体价格也就相对有优势。橱柜这个定制产业内有句话——“好橱柜,三分生产,七分安装”,质量再好的橱柜,没有好的工人安装,最终到消费者手中的成品也是有问题的。意利宝的优秀安装工加上严格的安装监理,充分保证了橱柜的优质安装工程。

    【记者】:传统的家装淡季即将来临,在这阶段我们意利宝将在工作重心上做何调整?

    【意利宝姚总】:马上7月份我们自己的服务月就要来了,我们会总结郑州零售终端市场的问题,进一步完善企业内部的质量服务体系,进一步提高服务水平。另外,我们将在淡季进行大规模的促销活动,提升市场份额。

    【记者】:感谢姚总接受采访,祝意利宝橱柜越做越好!

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