当前，奥普集团控股有限公司主要经营浴霸、浴顶、通风扇、电热水器等卫浴电器以及环保灶、橱柜、厨电等厨房用器。其中，浴霸占比最大，其次为浴顶。
重视产品创新及品质 塑造好团队走过18年
【记者】：李总您好！非常高兴您能接受我们的采访。从1993年成立至今，奥普已经走过了将近20年的青葱岁月。今年奥普获得了很多大奖，2011年度中国家电创新奖最具成长力家电品牌、荣登《中国500最具价值品牌榜》……在品牌建设方面，这么多年来奥普电器是如何牢牢地树立起特有的品牌魅力的？
【李瑞山】：近段时间，我们一直在强调公司的企业文化，通俗点讲，可以用“脑袋胳膊理论”来概括。脑袋——竞争、创新、使命感，胳膊——用头脑风暴去计划、总结、检讨。首先，产品的创新。再者，奥普的品质。从产品的制造到最终的售后，我们坚信“质量强，奥普强”。第三，团队的塑造。不管是公司内部团队，还是代理商团队，我们对整个梯队的建设极为花心思。
【记者】：今年可以说是整个家居行业被“曝黑”较多的一年，前有达芬奇事件后又有实木门，近期又出了苏泊尔不锈钢质量门，您如何看待这些行业的诚信缺失问题？
【李瑞山】：诚信，是人的立身之本，对于企业，也同样。企业通过不诚信的“投机”，有可能获得短时间的利益，但绝对不是长久发展之道，甚至会毁掉一家企业。我自己也是研发出身，在成千上万的产品制造过程中，出点纰漏无可厚非，及时承认错误其实也是诚信的一种表现。坦诚地面对自己所犯的错误，给消费者一个说法，痛改前非，消费者或许会谅解，但如果硬撑甚至死撑，拒不认罪继而指鹿为马，消费者肯定不会买账。
付出加倍努力 冷市下得以逆水行舟
【记者】：现在已是年末，对于今年的市场行情，李总如何评价？
【李瑞山】：今年国家对房地产的宏观调控极为严厉，这对建材市场肯定有所影响。总的来说，今年整个经济都不是特别景气，对于家居业来讲可能也是如此。
坦诚地说，今年整个行业的形势确实恶劣。据我所知，不少建材市场门口可以说“门可罗雀”，可以预见，这对奥普的影响也不小。家居业当前是不是“冬天”，毫无疑问是，那对于企业来说能做的是什么？唯一能做的就是跑跑步，锻炼身体去去寒。
【记者】：在上游房地产并不景气的情况下，奥普今年的销量如何？
【李瑞山】：奥普比去年同比还是有所增长的，特别是7月份以后，销量有明显的上扬。当然，我认为这其中大部分得归功于奥普团队的努力，包括举办一些促销、团购的活动，我们才得以“逆水行舟”。
【记者】：在这种市场下，奥普有没有一些应对的措施？
【李瑞山】：我们现在在北京的销售量中，有40%是来源于老客户。在新房交付没有足够的量可以支撑的情况下，我们将着重于寻找老客户，即一些急需改善、换代新产品的客户。另外，我们将会拓展销售渠道。我们当前主要是靠上千个卖场，换句话说，是等着消费者过来购买。在如今这种市场并不景气的情况下，我们将会加大力度拓展工装、电商等销售渠道，以促进销售。
【记者】：奥普现在零售和工装的比例是怎么样的？
【李瑞山】：当前工装所占的比例10%还不到。我们之前并未重视这一渠道，包括电商等，明年我们都会着重打造，像电商这块，至少得有100%的增长。
【记者】：奥普之前的产品似乎在一二线城市比较强势，四线差不多就没有任何踪迹了。那之后会不会占领三四线城市？
【李瑞山】：这个肯定的，现在一二线城市对于浴霸的需求逐渐有饱和之趋势，三四线的市场潜力还是相当大的，可挖掘的空间非常大。
市场形势不容乐观 奥普将在新领域有所作为
【记者】：对于明年的厨卫电器总体市场形势，李总怎么看？
【李瑞山】：明年的经济形势大家都不看好，从厨卫电器总体市场形势来说，我认为可以用举步维艰来形容，对于不少企业而言，或许会比今年更难过，但奥普已经有所准备。我相信，机会总是给有准备的人。做过准备，不一定能百战百胜，但至少胜算会大一点。
【记者】：那奥普明年以及未来，给自己设定的目标是怎么样的？
【李瑞山】：首先，在接下去的3至5年里，我们的目标是让奥普现有卫浴产品的产值能翻一番。另外我还给自己设定了一个目标，希望能用3至5年的时间再造一个奥普，就是说在维持当前奥普的主力产品下，再打造新领域一个新的产业，做成如今卫浴产品的规模。
【记者】：据我所知，当前不少家居企业开始跨界经营，有些甚至跨家居业，“泛家居”的概念也就越来越多地被谈及，李总谈及的“新产业”会否跨出家居业？
【李瑞山】：奥普从做浴霸到浴顶，实际上是从电器到建材的跨界。之后我们的发展可以说基本专注于厨卫相关产品，当然也可能会包括一些跨出厨卫的新风系统、净化器、水处理等健康产品，我们现在也已经开始着手这方面的工作了。
【记者】：好的，谢谢李总接受我们的采访。
后记：采访过程中，李总的眼神里满溢着对奥普的感情，他自认为是一种根深蒂固的“奥普”情结。奥普的整个企业文化中，给记者的感觉更多的是一种人性化，“别人有饭吃的时候，你们要吃得更好，别人没饭吃的时候，你们依然能吃上饭；别人饿死的时候，我们要活着。”李总说这是奥普对员工的承诺。
一个企业的成功，在很大程度上取决于其企业文化，相信在一个凝聚力极强的团队努力下，奥普在冷市中也能创造出奇迹！
