【采访人物】：倍特橱柜总经理刘定河
以下为访谈实录：
【记者】：感谢刘总接受我们的采访，首先向您了解，今年原材料价格、人工价格的上涨有没有对倍特橱柜产生影响?特别是对产品价格的影响。
【刘定河】：这个是否涨价不是我们这个行业决定的，是由这个社会环境决定的，定制化产品它的价值是有产品本身和服务的价值，这两年如果我们这个行业迫不得已必须有适当的价位浮动，是来自于对服务这个方面。国家对提高居民的收入，我们社保水平的提高，物流成本的提高，CPI的提高等等，让消费者的支付能力要提高，我们也是企业，我们也有员工，社会对它的波及和影响，并不是这个行业要怎么涨价，至于以后的涨价的幅度是多少，消费者对我们这个行业的宽容度是多少，如果用原来的生活方式，那肯定这个价位就必涨，如果消费者把自己原来休闲的时间拿出来给自己服务的话，我想这个价格影响会小一点。对我们这个行业来说，我们会把一些成本利润更清晰一些，哪些是产品的层面，哪些是服务的价格。
【记者】：对于未来一年的发展，您有什么样的计划?
【刘定河】：作为橱柜来说，我们服务的对象就是一个房产，房产是消费者构建一个家的梦想，是跟着整个房产政策以及消费者对家庭的追求来的，所以我觉得 2011年的话，整个消费产业升级是必定的，一家人只能买一套，肯定是大户型的，就一步到位了。其实我们这个行业不会脱离消费者，也不会脱离社会，我们没有这个能力去主动去刻意的设计这种，其实我们这个行业没有完全是市场化的，完全竞争化，所以对消费者来说，我们的亲切感是很强的，距离感很少的行业。
【记者】：你刚才也提到房地产，今年房地产调控是很厉害的，会对企业有影响吗?
【刘定河】：我想随着房地产的发展的话，会有两极分化，一种是随着精装房出来之后，消费者没有选择，精装房里已经有的东西，那么跟开发商合作里面，肯定是品牌企业未来会发展得好一些。另外少量的毛胚房，可能会对追求品质高生活的人群，所以它势必带来产业的升级。
【记者】：很多企业在尝试B2C的电子商务的营销模式，不知道您会不会有采用这种方式?
【刘定河】：我对B2C这个行业非常感兴趣，而且我觉得未来是网络营销的天下，它会跟传统的渠道平分秋色，那在这里，你们和我们共同要解决一些技术性的问题，网络怎么样解决消费者在网购的时候安全性的问题，这是你们和我们双方要共同努力的问题。第二个要解决销售工具的问题，怎么样让客户在家里实现自己 DIY设计，这也是我们要努力的，而我们企业现在迈出了很大一步，我们有自己的技术平台，在研发我们自己的设计工作，希望在未来半年之内，能让我们客户要选择定做橱柜的话，你在家里，按照我们给你的一些专有的技术也好，专利也好，先完成自己设计，我在前端把我们的业务流程更细分告诉你，我们入户前的服务是怎么做的，你来自己做，你把你的时间转化成你的资本，转化成你的资金，这样是共赢的。
【记者】：好的，谢谢刘总
