2012年整个家居市场极其不景气，但是很多橱柜企业的业绩并没有受到很大的影响，甚至还有所提升。他们是如何做到的呢?今天我们采访了志邦橱柜杭州分公司总经理宋睿涵，他表示最近忙的事情主要体现在营销升级和服务升级方面，与去年同期相比，今年要比去年忙。虽然说今年比去年同期增长超过了10%。三四月是最忙的，在预测今年后三个季度的市场冷暖度时，他认为目前比较冷，但是他仍然有信心。
志邦橱柜杭州分公司 总经理 宋睿涵
【记者】志邦橱柜今年的业绩比去年同期增长超过10%，请问志邦橱柜是如何做到的?
【宋睿涵】实际上我们今年整个集团分公司的增长是达到了120%，如果问我们如何达到了这个高速发展的速度，我想最主要的是我们的团队，是人的原因。很多市场上，商家、客户都说我们营销品牌做得好，今年我们除了营销之外，还有服务再升级，主要基于这两点。
【记者】您在预测今年后三个季度市场冷暖度会是“比较冷”，您有哪些想法?
【宋睿涵】相对来讲，房产行业影响到建材，是有一定的滞后性的，一般会是两到三年。2-3年前，房产行业有过那么一个遇冷期。接下来会有人问，现在到底是冷还是热，我认为接下来的时间会轮到中国的建材行业到一个非常冷的阶段。对于橱柜行业的冷暖，我有不同的看法。中国的橱柜业本来就不成熟，欧美的整体配套率会达到55%甚至60%，但中国人现在接触或者接受整体厨房这个概念还是比较晚的，中国是5%的概念，虽然说市场比较冷，但是我们想通过一些宣传或建材业、或橱柜行业的一些推广，能够让更多的人接受和理解整体厨房的概念，在这个冷的阶段，有一定比例的增长，而不是整体的比例的下缩。所以说虽然整体建材行业比较冷，但是我们仍然有信心做好这个市场。
【记者】那么一季度志邦橱柜以及家居市场普遍遇到的问题有哪些?这些问题会持续多久?如何来解决?
【宋睿涵】我认为遇到的问题比较多。第一，现在营销比较难做，老百姓对一些促销手段总是不太满意，尤其是我们这种定制类的服务。今年是做服务升级，尤其是我们这种定制类的服务。前几天我们有客户反映，在测量的时候，差到一到两毫米的问题。在原来的服务上对1毫米、2毫米可以忽略不计，但是我们在服务的升级的过程当中，哪怕是一毫米也是我们需要在意的问题。
【记者】在刚刚过去的清明节及315，搜房记者调查显示，各地市场反应不一，部分城市依旧冷清，部分城市如北京已经出现小阳春的热闹场景。您认为家居市场目前的温度是多少?用春夏秋冬的天气温度来表示您会如何选择?
【宋睿涵】我仍然认为现在市场还是比较冷，基于像北京、上海这些地方所说的小阳春，我不认为是小阳春，去年、前年房产的交易量并不大，而且不断的在下降，2年的时间也是逼着老百姓一等再等，今年一些刚性需求不能再等，所以会有小阳春的现象产生。如果用春夏秋冬的天气温度来表示，我认为是秋。
【记者】对于这个市场您还有什么观察?五一，这是继3.15之后商家普遍最看好的第二个重要促销节日。我们志邦橱柜有哪些准备?今年会有哪些营销亮点?
【宋睿涵】五一的活动相对来说，到杭州一直以来，优惠力度都非常大。今年确实有一些刚性需求，开始为家里装修，逼不得已不买也要买的阶段了，我们也有一个满两千送一千确实很优惠的活动。整体厨房的概念是包涵电器、水槽等一起配齐，而不是让老百姓打很多的电话，一个一个地解决问题，而是让他们只用打一个电话就能解决所有厨房里的问题。
